U design water

商品購入後の返品・交換について

受注生産品のため、ご注文後のお客様ご都合による返品・交換はいかなる事由でもお受けすることはできません。
以下の場合を除き、ご注文を確定後の返品・変更・キャンセルはお受けできません。
予めご了承ください。


1.商品が納品書記載内容や注文したものと違っていた場合

商品到着時に商品が納品書記載内容や注文したものと違っていた場合は、商品到着後6日間以内にお問合せフォーム（https://forms.gle/imf7ksjCtqhGE9HB7）よりご連絡をお願い致します。
返品の際は恐れ入りますが、商品現品を着払いにてお送りくださいますようお願い致します。
返品先に商品到着後、代替品を無償でお送りさせていただきます。
返品先についてはお問合せフォーム（https://forms.gle/imf7ksjCtqhGE9HB7）よりご連絡をお願い致します。

2.商品が破損していた場合

商品到着時に商品が破損していた場合は、商品到着後6日間以内にお問合せフォーム（https://forms.gle/imf7ksjCtqhGE9HB7）よりご連絡をお願い致します。
返品の際は恐れ入りますが、商品現品を着払いにてお送りくださいますようお願い致します。
返品先に商品到着後、代替品を無償でお送りさせていただきます。
返品先のお尋ねについてはお問合せフォーム（https://forms.gle/imf7ksjCtqhGE9HB7）よりご連絡をお願い致します。

※尚、以下に該当する場合は、上記の場合におきましても返品・変更・キャンセルはお受けできません。
・商品到着日含む7日以上経過した場合（商品到着日＝１日目）
・開封済の商品
・お客様の手元にて傷、破損、汚損が生じた商品
・商品が入っていた袋、ケース、箱がない商品


返送方法

【返送いただくもの】
1. 返品商品
2. 商品の付属品、袋、ケース、箱など全て
3. お客様の名前、住所、電話番号を明記したメモ

【返送方法】
事故防止のため配送記録が残る補償付きの宅配便やゆうパックにて返送ください。（メール便不可） 返送時の配送会社の伝票控えは大切に保管ください。
お届け時の段ボール箱に商品を入れて返送ください。
小さい箱や袋への梱包はご遠慮ください。


返送料

返送時の送料は、以下のとおりでございます。
1.当社理由の場合
破損・汚損した商品、商品違い、数量違いなどの場合は、送料着払い（当社負担）にて返送ください。

当社理由に該当しないものは、誤ってお送りいただいた場合でも返金は致しかねます。

【受取拒否・長期不在時の対応について 】
長期不在・受け取り辞退等で商品をお受け取りいただけず、配送会社の荷物保管期限を超過した場合、商品は弊社に返送されます。
その場合、受注生産商品のため代金のご返金はできかねます。